Enthousiaste deelname onderzoek klanttevredenheid

Een succesvol onderzoek naar klanttevredenheid valt of staat met de medewerking van onze klanten. In de vorige nieuwsbrief vertelden we u meer over de aanleiding, opzet en de samenwerking met Integron. De enthousiaste deelname aan het onderzoek heeft ons zeer positief verrast! Klanten hebben uitstekend gerespondeerd.

Maas International heeft eerder dit jaar besloten om met vaste regelmaat de mening van haar klanten in kaart te brengen. Optimalisatie van de klanttevredenheid is het belangrijkste onderdeel in de missie van Maas International. Om de klantrelatie structureel te versterken en verbeteren, is Maas een 3-jarige samenwerking aangegaan met het onafhankelijke en toonaangevende onderzoek- en adviesbureau Integron. De medewerking op de eerste uitnodiging is uitstekend met 30% respons op de bijna 2.500 relaties die de uitnodiging ontvingen. Klanten van verschillende omvang en uit alle denkbare sectoren hebben aan het online onderzoek deelgenomen. De uitkomsten worden nu geanalyseerd en zullen voor Maas een belangrijke bron vormen om continu te werken aan de optimalisatie van de producten en diensten.

Terug naar overzicht