Zorg en Zekerheid kiest voor Maas

'Smaak en professionaliteit doorslaggevend'

Rondom Leiden en het Groene Hart maakt ziektekostenverzekeraar Zorg en Zekerheid zich sterk voor toegankelijke en betaalbare zorg voor haar 400.000 verzekerden. Met het hoofdkantoor in Leiden, zes zorgwinkels en een rijdende winkel zetten de ruim 550 medewerkers van Zorg en Zekerheid zich in voor een optimale dienstverlening waarbij service en kwaliteit voorop staat. Los van deze primaire zaken ondersteunen Wouter Jongerius, Hoofd Facilitaire Zaken, en Thea van der Kaay, medewerkster Inkoop/contracteren, het personeel op diverse gebieden zoals de schoonmaak, beveiliging en onderhoud van de werkomgeving, lease-auto's en catering, post en reproductie, en natuurlijk de koffievoorziening.

Het hoofdkantoor te Leiden, met ongeveer 500 medewerkers, beschikt sinds 1 april 2011 over vijftien SL1000 Bean-to-cup machines met versgemalen bonen en een SL Shop in het restaurant. De SL1000 machines zijn voorzien van een (interactief) display dat naar eigen inzicht ingevuld kan worden. Er is gekozen voor een 5-jarige leaseconstructie waarbij het dagelijks onderhoud en vulling in handen is van Zorg en Zekerheid. Voor storingen kan contact op worden genomen met Maas International. "Onze voorkeur ging eigenlijk uit naar Fresh Brew", vertelt Wouter. "Maar de Bean-to-cup met versgemalen bonen werkt net zo snel. Het is een ingenieus systeem dat als enige een van thee gescheiden koffie uitgifte heeft."
Voor de vergaderruimtes is gekozen voor een aankoopconstructie met onderhoudscontract voor een tweetal SL50 machines.

De keuze voor Maas International is echter niet over één nacht ijs gegaan. "Vanuit alle divisies is er een zogenaamde koffiegroep samengesteld", legt Wouter uit. "Koffie is iets heel belangrijks en 20-30% klaagt weleens over de koffie. De projectgroep moet dus wel tegen kritiek kunnen." Deze groep heeft een viertal leveranciers bezocht en een oordeel gevormd over smaak, service, de prijs en het uiterlijk van de automaten. Contactpersoon en contractbeheerder Thea was nauw bij het proces betrokken. "We werden erg goed begeleid en het ontvangst sprong er echt uit", vertelt Thea enthousiast. "Er wordt echt geluisterd naar onze vragen en aandacht besteed aan onze wensen. Ze spelen er uitstekend op in."

Na een evaluatie en een beoordeling van de aanbiedingen bleek Maas International er met kop en schouders bovenuit te steken. "De smaak is zeker de doorslaggevende factor geweest", geeft Wouter aan. "De schermen van de automaten zijn ook een belangrijk aspect. Qua professionaliteit stak Maas ver boven iedereen uit!" Hoge scores vielen ook op technisch gebied en de onderhoudsvriendelijkheid van de automaten. Hoewel maatschappelijk verantwoord ondernemen nog geen geschreven beleid is binnen Zorg en Zekerheid zijn zij zich er allerzins van bewust en zijn er veel projecten in ontwikkeling. "Het speelde geen doorslaggevende rol", zegt Thea. "Maar het is belangrijk en goed dat Maas zich daarmee bezig houdt."

De samenwerking met Maas International bevalt uitstekend. "Servicegerichtheid vinden wij erg belangrijk", geeft Thea aan. "Dat vinden we zeker terug bij Maas; de aandacht en het aanvoelen wat je wilt is onderscheidend te noemen. Wij hopen dan ook op een zonnige toekomst." Ook Wouter heeft veel vertrouwen in de verdere samenwerking met Maas International. "Al zou er een kink in de kabel komen, dan wordt 't wel weer opgelost", vertelt Wouter berustend. "Maas is een Brabants bedrijf met een heel klantgerichte mentaliteit. Men kan zakelijk maar ook heel menselijk zijn, alles wordt op een vriendelijke manier opgelost. Bourgondiërs hebben misschien nog wel meer een no-nonse mentaliteit en souplesse dan gedacht wordt."

Hoewel Thea geen koffiedrinker is, geniet Wouter bewust van zijn koffiemomenten waarbij de smaakbeleving voorop staat. "De smaak van de koffie van Maas is zó goed dat ik na tweemaal een 4 keer 0 al tevreden ben", vertelt Wouter enthousiast. "Maar het meest geniet ik van de zondagochtend wanneer mijn vrouw thuis komt van hardlopen en ik zelf zorg voor een heerlijke cappuccino, en geroosterde boterhammen en zelfgemaakte jam."

Terug naar overzicht