Uw klacht
Maas International BV is dagelijks actief om uitstekende
drankenvoorziening te leveren mét de bijbehorende dienstverlening.
Bent u hier niet tevreden over, dan horen wij dit natuurlijk graag
van u. Wij lossen het probleem graag samen met u op. Zo kunnen wij
de oorzaak van uw ontevredenheid wegnemen en onze dienstverlening
verbeteren.
Hebt u een klacht?
Laat het ons weten door het klachtenformulier in te vullen, of u
stuurt een brief naar:
Maas International BV
Klachtcoördinator
Postbus 1600
5602 BP EINDHOVEN
Hebt u geen klacht maar een vraag aan Maas International BV?
Neem dan contact op met ons op via info@maas.nl of bel 040-2644500.
Wat gebeurt er met uw klacht?
Wij registreren alle binnengekomen klachten. Hebt u uw klacht per
mail gestuurd, dan ontvangt u binnen vijf werkdagen een reactie.
Hebt u uw klacht per brief gestuurd, dan ontvangt u binnen acht
werkdagen een reactie. Hebben wij binnen deze termijnen geen
oplossing gevonden voor uw klacht, dan informeren wij u in ieder
geval over de stand van zaken.
De klachtcoördinator houdt er toezicht op dat uw klacht in goede
orde wordt afgehandeld. De informatie die uw klacht ons geeft,
gebruiken wij om onze processen en dienstverlening verder te
verbeteren. Ook vinden wij het belangrijk te weten hoe u denkt over
de afhandeling van uw klacht. Daarom vragen wij alle klanten die
een klacht hebben ingediend een beoordeling te geven over de
klachtafhandeling.